يهدف تطبيق كلين ستيشن Clean Station إلى تقديم خدمات مميزة للعملاء لقد حددنا أدناه الشروط والأحكام التي يجب عليك استخدام التطبيق بموجبها

• تعريف المصطلحات: "أنت" و"الخاص بك" تعني الشخص الذي يهدف إلى الطلب من تطبيق خدمات كلين ستيشن Clean Station والذي يجب أن يكون أكبر من 18 عامًا "كلين ستيشن Clean Station" أو "نحن" أو "الخاص بنا" تعني الشركة التي يوجد مكتبها المسجل في جدة: 2823 شارع الروضة وحدة رقم 99 حي الروضة جدة 23431 - 7092 المملكة العربية السعودية "الصفحة الرئيسية" تعني الصفحة الرئيسية للتطبيق التي تعرض أقسام التطبيق والعلامات التجارية التي نمثلها "الأقسام" تعني الفئات والفئات الفرعية الموجودة لدينا في التطبيق "الحساب" يعني التفاصيل وسجل الطلبات الخاص بك والذي تم إنشاؤه عند التسجيل للطلب من خلال تطبيق خدمات كلين ستيشن Clean Station الخاص بنا
• شروط الاستخدام: يوضح هذا القسم كيفية الوصول إلى التطبيق واستخدامه
  • استخدام التطبيق والوصول إليه
    • سيكون من الضروري أن نقوم بإجراء أعمال صيانة على التطبيق من وقتٍ لآخر وقد ينتج عن ذلك فترات توقف بسيطة
    • لا يمكننا تقديم وعد بأن التطبيق سيكون خاليًا من فترات التوقف أو الأخطاء أو أن عيوب التطبيق سيتم تصحيحها
    • يمكنك استخدام التطبيق لتصفح الخدمات والمنتجات وشرائها منا وإدارة حسابك الخاص ولكن ليس لأي غرض آخر
    • يجب عليك عدم مشاركة البريد الإلكتروني/اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بتطبيق خدمات كلين ستيشنClean Station مع أي شخص
    • لا يحق للمستخدم الواحد أن يكون لديه أكثر من حساب على التطبيق
    • في حال وجود مستخدم واحد بأكثر من حساب يحق لكلين ستيشن Clean Station إيقاف الحساب
    • في حال الاحتيال أو الاشتباه به يحق لكلين ستيشن Clean Station إيقاف المعاملة والحساب
  • محتوى التطبيق
    • قد نقوم بتحديث التطبيق من وقتٍ لآخر وقد نقوم بتغيير المحتوى في أي وقت ومع ذلك يُرجى ملاحظة أننا لسنا ملزمين بتحديث المحتوى الموجود على التطبيق وقد يكون أي جزء منه متقادمًا في أي وقت وبالرغم من أننا نحاول تحديث المعلومات على التطبيق إلا أننا لا نقدم أي إقرار أو تعهد أو ضمان بدقة أو اكتمال أو تحديث المحتوى الموجود على التطبيق
    • نحن لا نضمن خلو التطبيق أو أي محتوى عليه من حالات الخطأ أو السهو
    • جميع الحقوق ستكون مملوكة تلقائيًا لتطبيق كلين ستيشن Clean Station بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي حقوق ملكية فكرية في أي بيانات على التطبيق أو أي جزء من التطبيق يتم تقديمه بواسطتنا أو بواسطتك أو بواسطة أي طرف ثالث على سبيل المثال قائمة الخدمات أو التسوق أو البنود المفضلة (البيانات) الخاصة بك أنت توافق على عدم استخدام البيانات أو التصريح لأي طرف ثالث باستخدامها دون إذن صريح منا إذا كان القانون
    • يمنعنا من امتلاك أي حقوق في البيانات تلقائيًا فأنت تقوم بمنحنا هذه الحقوق الآن
    • أنت مسؤول عن تهيئة تكنولوجيا المعلومات وبرامج الكمبيوتر والمنصة الخاصة بك من أجل الوصول إلى التطبيق يجب عليك استخدام البرنامج الخاص بك للحماية من الفيروسات
• شروط طلب الخدمة والبيع سيتم تطبيق شروط البيع هذه إذا قمت بتقديم طلب خدمة أو شراء على التطبيق الخاص بنا
  • كيف تصبح عميلاً
    • لتقديم طلب خدمة غسيل الملابس وخدمات النظافة أو شراء سلع على التطبيق الخاص بنا يجب أن تكون أكبر من 18 عامًا وأن تطلب التسليم في منطقة التسليم الخاصة بك والاستلام في منطقة الاستلام الخاصة بك وأن يكون لديك بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم باسمك مقبولة لدينا أو توافق بموجب طلب الشراء الذي تتقدم به على الدفع نقدًا عند التسليم
    • عند التسجيل ستقوم بإنشاء اسم مستخدم ورقم جوالك ويأتيك كود تحقق عبر الرسائل النصية على رقم جوالك من المنصة المشترك بها من قبلنا ويجب عليك استخدامها كلما أردت تسجيل الدخول وطلب خدماتنا أو التسوق معنا يجب أن تحافظ على سرية اسم المستخدم وكود التحقق ويجب ألا تفصح عنهما لأي طرف ثالث يُرجى الاحتفاظ بهذه المعلومات في مكان آمن حيث ستكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة وطلبات الخدمات والشراء التي تتم بموجب كود التحقق على رقم جوالك واسم المستخدم الخاصين بك إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر يعرف اسم المستخدم أو يستخدم رقم جوالك للوصول لكود التحقق الخاصين بك أو يستخدمهما يُرجى الاتصال بنا على الفور من خلال إحدى قنواتنا
    • نحن نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات التي تتعلق بأي نشاط احتيالي أو سوء استخدام للخدمة
  • العقد الخاص بنا
    • يدعوك التطبيق الخاص بنا لشراء وطلب خدماتنا بعد تقديم طلب خدمة أو الشراء على التطبيق سوف نرسل لك إشعارًا عن طريق التطبيق يفيد باستلام طلبك ويوضح الطلبات التي قمت بطلبها وسعرها يمكنك متابعة تحركات الطلب لا يُعد ذلك تأكيدًا للطلب أو تعبيرًا عن قبولنا له
    • تعمل هذه الشروط على تنظيم تزويدك لخدمات غسيل الملابس والنظافة إليك من قبل كلين ستيشن ويُستثنى من ذلك أي شروط أو أحكام أو إقرارات أخرى (بخلاف تلك التي يتضمنها الاحتيال أو ما يُفهم من التشريع)
  • السعر
    • سيكون سعر البند (البنود) المحددة التي قمت بطلبها هو السعر الموجود على التطبيق وقت تقديم طلب الشراء أو تعديل طلب الشراء الخاص بك سنقوم بالإبلاغ حال وجود أي فروق في الأسعار
    • قد تحدث أخطاء أثناء تقديم معلومات عن الخدمات والأسعار من قبل تطبيق كلين ستيشن Clean Station في حالة إدراج خدمة أو عنصر أو منتج بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة بسبب خطأ في التسعير أو معلومات المنتج سيكون لنا الحق وفقًا لتقديرنا الخاص في الاتصال بك لغرض التوجيه أو إلغاء طلب الشراء الخاص بك وإخطارك بهذا الإلغاء
    • بالإضافة إلى السعر قد يتوجب عليك دفع رسوم التوصيل أو التحصيل كما هو مبين في الدفع
• الدعم والشكاوى والاستفسارات يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر خدمة العملاء كما هو مفصل على النظام الأساسي يجب إخبارنا بأسرع ما يمكن إذا كانت هناك مشكلة في الخدمات أو شكوى أو استفسار خلال 48 ساعة من استلامك الطلب سيتم التواصل معك إذا كان علينا الاتصال بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد المدفوع مسبقًا وذلك باستخدام بيانات الاتصال التي قدمتها لنا
• شروط المسؤولية عن ضياع أو تلف الملابس والمفروشات
  • التعويض عن التلف أو الضياع في حال تسبب كلين ستيشن في تلف أو ضياع الملابس أو المفروشات أو الأقمشة المملوكة للعميل ستقوم الشركة بتعويض العميل بناءً على قيمة القطعة المتضررة مع مراعاة حالة القطعة وعمرها في وقت التلف يتم تحديد قيمة التعويض وفقًا لتقدير مختص مع ذلك يلتزم كلين ستيشن بالتعويض بشرط ألا تتجاوز قيمة التعويض ستة أضعاف القيمة الأساسية للغسيل أو الكي للقطعة الواحدة
  • تحديد قيمة التعويض يتم تحديد قيمة التعويض بناءً على المعايير التالية حالة القطعة قبل استلامها قيمة القطعة الأصلية كما هي موضحة في الفاتورة أو كما تم تقييمها بناءً على السعر السوقي في حالة عدم توفر الفاتورة العمر الافتراضي للقطعة ونسبة الاستخدام سقف التعويض المحدد بستة أضعاف قيمة الغسيل أو الكي للقطعة المتضررة
  • حدود المسؤولية لا تتحمل كلين ستيشن أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن ضعف الأقمشة أو تآكلها الطبيعي أو تغير ألوانها بسبب التلف الطبيعي أو الاستخدام غير الصحيح يجب على العميل تقديم مطالبة بالتعويض خلال مدة لا تزيد عن 72 ساعة من استلام القطعة المتضررة بعد هذه الفترة لن يتم قبول أي مطالبات
  • الاستثناءات لا تتحمل كلين ستيشن المسؤولية عن أي ضرر أو تلف ناتج عن معلومات غير صحيحة قدمها العميل حول طبيعة القماش أو تعليمات العناية به القطع التي تحتوي على تلف أو بقع غير قابلة للإزالة يتم تنظيفها على مسؤولية العميل
  • إجراءات المتابعة في حال تم الإبلاغ عن تلف أو ضياع تقوم كلين ستيشن بفحص الحالة وتقديم تقرير مفصل للعميل متضمنًا التقييم والتوصيات المتعلقة بالتعويض
• استخدام رموز الترويج يمكن استرداد رمز ترويجي واحد فقط (1) لكل حساب مستخدم/لكل أسرة/لكل عرض ترويجي لا يمكن استبدال رموز كلين ستيشن Clean Station الترويجية إلا عبر التطبيق ويجب إدخالها عند نقطة إدخال الطلب يجب أن تكون في سن 18 عامًا أو أكبر لتسترد الرمز الترويجي قد تتطلب الرموز الترويجية حدًا أدنى لقيمة الطلب لكل خدمة أو شراء بالإضافة إلى القيود أو الاستثناءات الأخرى - سيتم تقديم تفاصيل مع العرض الترويجي حتى إذا تم قبول الرمز عند تسجيل الخروج تتم مراجعة جميع الطلبات من قبل فريق دعم عملاء كلين ستيشن Clean Station قبل التنفيذ إذا اعتبرت الطلبات مخالفة لأي من هذه الشروط والأحكام فسيتم تعديلها وفقًا لذلك الرموز الترويجية هي رموز وصولات ترويجية مجانية بدون قيمة نقدية ولها تاريخ انتهاء صلاحية يتم عرضه أسفل قيمة الرمز الترويجي على التطبيق
• الدفع يقدم التطبيق إمكانية شراء المنتجات والدفع عن طريق الإنترنت (أونلاين) إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالريال السعودي إن نظام الدفع لدينا يتضمن عدة طرق/ أشكال من أساليب الدفع لعمليات الدفع من خلال الإنترنت (أونلاين): البطاقات الائتمانية (فيزا أو ماستر كارد فقط)/ بطاقات مدى البطاقات الصادرة من بنوك سعودية فقط من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بمقدم الخدمة البنكية لدينا في حالة الدفع عن طريق الإنترنت (أونلاين) سيستلم العميل إشعارًا على الشاشة فور قبول عملية الدفع لا نتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الائتمانية/ بطاقات مدى لأي سبب من الأسباب يجب عليك التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الائتمانية/ بطاقات مدى عن سبب الرفض نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية على التطبيق إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية ويتم أيضًا تشفير المراسلات المتداولة من وإلى مقدم الخدمة لا نقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عبر التطبيق إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مأمور الدفع لدينا يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الائتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأنها صحيحة وسارية المفعول والالتزام بالدقة ويجب عليك استخدام البطاقة الائتمانية/ بطاقات مدى التابعة قانونيًا لك لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة لن تكون خدمة الدفع الإلكتروني (أونلاين) مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الائتمانية/ بطاقات مدى سيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الائتمانية/ بطاقات مدى المزورة وستكون مسؤولاً بشكل كامل عن إثبات خلاف ذلك في حال تم إلغاء الطلب سيتم إرجاع المبلغ بواسطة البطاقة الائتمانية/ بطاقة مدى التي تم استخدامها لدفع مبلغ الطلب في حال كانت قيمة الطلب أقل من المبلغ المطلوب سوف يتم إرجاع المبلغ المتبقي كرصيد في المحفظة في التطبيق لا يمكن رد المدفوعات الجزئية على بطاقات مدى إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني (أونلاين) عبر التطبيق هو بمثابة موافقة ضمنية على التزامك بهذه الشروط في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجو منك عدم استخدام هذه الخدمة
• Apple Pay آبل باي هي خدمة دفع إلكتروني متوفرة لأنظمة iOS فقط كونها مقدمة من شركة Apple تقوم الخدمة بجمع تفاصيل بطاقات الدفع الخاصة بك باختلاف طبيعتها لجعلك قادرًا على استخدام الهاتف كأداة مباشرة للدفع يمكن تنصيب واستخدام خدمة آبل باي على iPhone 6 أو أحدث لبدء استخدام خدمة آبل باي عليك استخدام تطبيق Wallet من شركة Apple لحفظ معلومات وبيانات بطاقات الدفع الخاصة بك لاستخدامها على هواتف الآيفون تحتاج إلى تقنية التعرف على الوجه Face ID أو اللمس Touch ID البطاقات المدعومة من آبل باي داخل السعودية هي فيزا وماستركارد ومدى في حال تم إلغاء الطلب سيتم إرجاع المبلغ لمصدر الدفع في حال كانت قيمة الطلب أقل من المبلغ المطلوب سوف يتم إرجاع المبلغ المتبقي كرصيد في المحفظة في التطبيق